Inteligencia emocional y manejo del estrés en profesionales de Enfermería del Servicio de Urgencias hospitalarias

  1. Nespereira Campuzano, Tatiana
  2. Vázquez Campo, Miriam
Revista:
Enfermería clínica

ISSN: 1130-8621

Ano de publicación: 2017

Volume: 27

Número: 3

Páxinas: 172-178

Tipo: Artigo

DOI: 10.1016/J.ENFCLI.2017.02.007 DIALNET GOOGLE SCHOLAR

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Resumo

Objetivo Determinar los niveles de estrés e identificar si existe relación entre la inteligencia emocional y el estrés laboral en enfermeras y auxiliares de enfermería del Servicio de Urgencias del Complexo, Hospitalario Universitario de Ourense. Método Estudio observacional, descriptivo transversal con enfoque cuantitativo. La población de estudio fueron las enfermeras y auxiliares de enfermería del Servicio de Urgencias del Complexo Hospitalario Universitario de Ourense. La recogida de datos se llevó a cabo entre enero y mayo de 2016. Como instrumento se utilizó un cuestionario anónimo y autoadministrado que incluía el Trait Meta-Mood Scale y el Cuestionario breve de burnout. Se realizó un análisis descriptivo y de asociación de variables utilizando el programa SPSS 15.0. El estudio fue aprobado por el CEIC de Galicia. Resultados Participaron un total de 60 profesionales, de los cuales, 36 eran enfermeras y 24 técnicos en cuidados auxiliares de Enfermería. La tasa de respuesta fue de un 68,1%. Los resultados mostraron un déficit en el área de atención emocional, con una puntuación de 22,87, situándose la claridad emocional y la reparación de emociones en valores normales, con valores de 26,42 y 26,60, respectivamente. Los niveles de burnout muestran unas puntuaciones totales medias entre los 22,11 puntos para las enfermeras y 22,96 para los técnicos auxiliares de cuidados. La puntuación media obtenida en la dimensión de despersonalización fue de 8,05, en cansancio emocional 6,90 y en el componente de realización profesional 7,50. Se encontraron correlaciones positivas estadísticamente significativas entre la situación laboral y la claridad emocional (r=0,276; p=0,033) y entre esta y la realización personal (r=0,277; p=0,032) y la organización (r=0,316; p=0,014). Conclusiones Los profesionales de Enfermería del servicio de urgencias presentan niveles medios-altos de burnout, siendo la despersonalización el síntoma que refleja los valores más elevados. La inteligencia emocional está relacionada con el estrés laboral y, de manera específica, la comprensión de los propios estados emocionales influye en la realización personal. Los profesionales con más estabilidad laboral muestran una mejor capacidad para sentir y expresar sus sentimientos.

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Fonte de datos: Dialnet